씨아이티의 프로세스 마이닝과 RPA 활용 사례
  • 작성일2021/12/29 16:06
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피엠아이지는 '2020년 데이터바우처 공급기업'으로 선정되어

화장품 제조 전문기업인 씨아이티의 프로세스 혁신을 도왔습니다.

해당 사례를 여러분과 함께 공유하고자 합니다.

 

[사업 목표]

ㅇ 화장품 제조 OEM/ODM 프로세스의 운영 효율성 향상

 

[사업 필요성]

ㅇ 급변하는 사업환경 변화(<그림 1> 참조)에 신속·효율적으로 대응하기 위해서는
     ‘화장품 제조 OEM/ODM 프로세스의 문제점을 명확히 파악’하고, ‘(단기간에) 프로세스 개선 성과를 달성’할 수 있어야 함

 

<그림 1> 사업환경 변화와 사업 필요성

 

[데이터 가공 활용 기술]

ㅇ (프로세스 가시화와 분석을 지원하는) 프로세스 마이닝과 (프로세스 자동화를 지원하는) RPA 기술 활용

     ① 프로세스 마이닝 분석을 통해 프로세스 가시화, 실제 프로세스의 수행방식 이해, 프로세스상의 문제점 도출

     ② 프로세스 마이닝에서 발견된 문제점을 프로세스 자동화 기술(RPA)을 활용해 단기간에 프로세스 문제점 개선

     ③ RPA 수행 로그를 기반으로 프로세스 마이닝 분석을 수행하여 자동화 성과를 검증

<그림 2> 프로세스 마이닝과 RPA 기술이 데이터 가공기술로 활용됨

 

[데이터 활용 사업 성과]

ㅇ 데이터 기반의 프로세스 분석을 통한 구매 리드타임 단축방안 마련

- 코로나19 영향으로 부자재의 수급이 어려워서 ‘확정납기일 변경’이 빈번하게 발생한 것으로 조사됨

→ 구매 담당자가 자재별 평균 리드타임을 참고해서 납기일을 등록하도록 하고, 문제가 되는 자재의 경우에는
            공급업체와 납기일을 충분히 논의해서 ‘확정납기일 변경’의 발생을 최소화하기로 함

- 관리유형별로 리드타임을 지연시키는 공급업체와 분석 결과를 공유하고, 이들을 별도 관리하기로 함

- 적기입고율 관점에서 문제가 되는 공급업체와 분석 결과를 공유하고, 이들을 별도 관리하기로 함
 

ㅇ 생산 프로세스에 대한 프로세스 마이닝 분석을 통해 RPA 적용 구간 발견

- ‘외주 생산실적 입력 업무’와 ‘일일 품질검사 실적 보고 업무’가 RPA 적합 업무로 선정됨
      (‘사급수불부 작성과 전송 업무’는 당사의 요청으로 RPA를 적용했고, 봇의 로그를 활용한 성과검증만 수행함)

→ RPA 적용 구간의 발견에 드는 시간을 줄였고, 적합 업무를 선정함으로써 RPA 도입 효과를 높임

 

ㅇ 비효율 구간에 RPA를 적용하여 경쟁력 강화와 효율성 향상 달성

- 코로나19 영향으로 봇 활용성이 높지 않으나, 코로나19 상황이 안정되면 자동화 업무에 대한 활용이 폭발적으로
      증가할 것으로 예상됨(코로나19 발생 이후에 화장품에 대한 수요가 크게 줄어 당사도 몇 개월 단축 근무 실시 중)

→ 코로나19가 종료되어 ‘외주생산 실적입력 업무’가 정상화될 경우, 자동화를 통해 0.5 FTE(Full-Time Equivalent) 절감을
             기대할 수 있음(담당자 1명이 이 업무를 매일 3~4시간씩 수행하고 있음)

→ ’일일 품질검사 실적 보고 업무‘의 자동화를 통해 업무 시작 전에 현황 파악을 완료할 수 있어 업무 민첩성 향상을 달성함

→ ’사급수불부 작성과 전송 업무‘의 자동화를 통해 담당자는 본연의 업무에 집중할 수 있게 되어 직원의 만족도가 높아짐



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